Myynnin ja asiakaspalvelun yhteystiedot

Maksuton ja nopea nettipalvelu

Nopeimmin ja jonottamatta asioi osoitteessa www.neste.fi. Siellä voi tehdä tilaukset suoraan nettipalveluun tai jättää asiakaspalveluun yhteydenottopyynnön. Yritysasiakkaalle on käytössä Extranet-palvelu. Lisätietoa palvelusta löydät osoitteesta www.neste.fi/extranet.

Nesteen asiakaspalvelun puhelinnumerot

Asiakaspalvelunumeromme vastaavat arkipäivinä kello 8.00-16.00: 
Yksityisasiakkaat  0200 80100 0,00 €/min+pvm/mpm
Yritysasiakkaat  0200 11311 0,16 €/min+pvm/mpm

Asiakaspalvelunumerosta voi tilata polttonesteet, voiteluaineet ja nestekaasut sekä laskutukseen ja Neste Oil -kortteihin liittyvät asiat. Myös tuotteiden neuvontapalvelun saa yhdestä numerosta.

Verkoston vikailmoitukset ja Neste Oil -korttien kuoletukset hoidetaan maksuttoman numeron 0800 196196 kautta viikon jokaisena päivänä läpi vuorokauden.

Asiakaspuheluiden tallentaminen

Neste nauhoittaa kaikki palvelunumeroihin soitetut puhelut. Nauhoitettuja puheluita käsittelevät vain siihen oikeutetut henkilöt. Nauhoitettuja puheluita käytetään mm. reklamaatioiden jälkiselvityksiin sekä asiakaspalveluhenkilöiden kouluttamiseen.