Tietoa meistä

Kuluttaja-asiakkaat

Ostaessasi meiltä palveluita tai tuotteita tai asioidessasi Neste-asemalla, muodostuu välillemme asiakassuhde, jolloin keräämme sinusta seuraavia henkilötietoja:

  • yhteystiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
  • henkilötunnus  
  • taloustiedot ja muut luotonvalvonnassa tarvittavat tiedot, kuten tiedot velkojen perinnästä (tarvittaessa) ja luottotarkistuksen tulokset 
  • tilauksia ja myyntitapahtumia koskevat tiedot, kuten laskut tai Neste-asemalla käyntiin liittyvien ostojesi tiedot
  • maksutiedot, kuten mahdollisen alennus- tai kanta-asiakaskortin tiedot 
  • asiakashallintaan liittyvät tiedot, kuten markkinointikiellot
  • tallennetut asiakaspalvelukeskustelut.  Luvallasi keräämme myös tietoja sijainnistasi tarjotaksemme sinulle parempaa asiakaspalvelua.
    • Tallennamme kaikki keskustelut enintään kahden vuoden ajaksi.
  • markkinointia ja asiakaspalvelutoimintaa koskevat tiedot (kuten kilpailuihin ja arvontoihin liittyvät tiedot), suostumukset ja kiellot.

Neste-korttiasiakkaat

Hakiessasi ja käyttäessäsi Neste-korttia, keräämme sinusta myös seuraavia tietoja:

  • Neste-korttiin liittyviä tietoja, kuten kortin omistaja ja voimassaoloaika
  • Rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämiseksi tai paljastamiseksi tarvittavat tiedot sekä Nesteen kauppapakotteiden noudattamiseen tarvittavat tiedot, aina paikallisen lainsäädännön mukaisella tavalla.

Ellei toisin mainita, tallennamme asiakastiedot asiakassuhteen keston ajan ja kaksi vuotta sen jälkeen asiakaspalvelutarkoituksia varten. Tänä aikana saatamme lähettää sinulle asiakasviestejä. Lisäksi tallennamme henkilötietosi paikallisen lainsäädännön, esimerkiksi kirjanpitoa koskevan tai rahanpesua estävän lainsäädännön, määrittämäksi ajaksi.