Polttoaineet ja autoilu: Uudistu ja menesty!

Artikkeli

Lehtimäen Neste Oilin yrittäjä Juha Yli-Kesäniemi on varma siitä, että uudistusmieliset yrittäjät pärjäävät liikenneasema-alalla. ”Tarvitaan herkkää korvaa kuunnella, mitä asiakkaat haluavat”, hän sanoo. Juha Yli-Kesäniemen ja hänen veljensä Arin liikenneasema Alajärven Lehtimäellä Etelä-Pohjanmaalla kantaa hedelmää jo vuodesta 1959. Silloin isä-Esko perusti Teboilin, joka Kesoilin kautta muuttui Nesteeksi.

Juha Yli-Kesäniemi on viettänyt perheen huoltoasemalla koko lapsuutensa ja nuoruutensa, mutta muistot ovat hyviä. Ja tulevaa enteileviä.

”Olin kahdeksan tai yhdeksän, kun tienasin veljeni kanssa rahat peltoautoon. Isä antoi meille kolme penniä litralta, kun tankkasimme autoja. Muistan miten innoissamme olimme, kun pihaan kaarsi kuorma-auto. Siihen meni paljon polttoainetta”, Yli-Kesäniemi virnistää.

Laajalla valikoimalla

Veljekset ottivat vetovastuun yrityksestä vuonna 1989. Yrityksen laaja, ei ole liioittelua sanoa: valtava, palvelukirjo on jo isän peruja, eikä veljeksillä ole aikomusta sitä supistaa. On autohuoltamo, kahvila, kodin- ja pienkonemyyntiä, polkupyörämyyntiä, peräkärrynvuokrausta, kalastus- ja metsästyslupia, matkahuolto- ja postipalvelut ja rannekellon paristonvaihtoa.

Kylällä on kylmäasema, mutta ei muuta liikenneasemaa. Yli-Kesäniemien asemasta onkin tullut paitsi kyläläisten kokoontumispaikka myös yritys, josta saa melkein mitä vaan. Tarvittaessa jopa kiukaanvaihto tapahtuu.

”Pitkäaikainen asiakas halusi kauttamme saunaremontissaan koko paketin, joten palkkasin timpurin hoitamaan kiukaan uusintaan liittyvät työt. Jääkaapitkin aina kuljetamme ja asennamme ja viemme vanhan pois”, Juha Yli-Kesäniemi sanoo.

Nopea ostospaikka

Vaikka Yli-Kesäniemien liikenneasemalla on pitkät perinteet, uusia tuulia haistellaan koko ajan.

Pienten korjausliikkeiden lisäksi asemalla on tehty viime aikoina suuria remontteja. Mittarikenttä sai Neste Oil -ilmeen viime vuonna, ja muutama vuosi sitten rakennukseen toteutettiin laajennusosa ja täydellinen remontti.

”Tarvitaan herkkää korvaa kuunnella, mitä asiakkaat haluavat. Peruspalvelut, kuten autonpesut, -vuokraus ja -huolto säilyvät huoltoasemilla tulevaisuudessakin.”

Uutta liiketoimintaa voi kerryttää päivittäistavarakaupasta.

”Etumme päivittäistavarakauppaan verrattuna on palvelu- ja ostotapahtuman nopeus. Ennustan sen nousevan yhä tärkeämmäksi, ja sen kilpailutekijän ympärille rakennetaan tulevaisuudessa uudentyyppistä bisnestä.”



Persoonallisella otteella

Yli-Kesäniemi painottaa persoonallisen otteen merkitystä:



”On selvästi havaittavissa asiakkaiden kyllästyminen siihen, että automatkan tauot pidetään täysin identtisillä ketjuvetoisilla liikennekeitailla. Yrittäjävetoisuus on etu: yrittäjän läsnäolo liikepaikalla takaa sen, että kuluttaja saa persoonallisen palvelupaketin. Asiakkaat tuntuvat arvostavan tätä yhä enemmän myös meidän toimialallamme.”



Lehtimäki on menestynyt erinomaisesti Neste Oilin asemien laatuauditoinneissa. Viime vuonna heltisi ykköstila. Asema sai kolmen auditoinnin perusteella yhteistuloksen 96 %, kun maksimi on 100 %.

”Se, että joku ulkopuolinen taho tekee laatuauditointeja, on yrityksille etu. Täällä kun joka päivä pyörii, tulee sokeaksi monelle asialle. Me kävimme väen kanssa auditointien tulokset tarkoin läpi ja korjasimme todetut puutteet pian. Olen hyvin tyytyväinen esimerkiksi mystery shoppingiin, vaikka jotkut sitä karsastavatkin.”