03 Syyskuu 2018

Neste vastaa aina myymänsä polttoaineen laadusta

Uutista päivitetty 5.9.2018 klo 18.30:  analysoitujen näytteiden lukumäärä päivitetty ja automerkkien edustajien näkemykset lisätty.

Yksin Suomessa Nesteellä tankataan keskimäärin 50 000 bensiiniautoa päivässä. Seuraamme jatkuvasti myymiemme polttonesteiden laatua läpi koko jakeluketjun aina valmistuksesta bensiinipumpulle asti.

Olemme tutkineet polttoainenäytteitä niistä ajoneuvoista, joissa on esiintynyt ongelmia. Lisäksi olemme ottaneet näytteitä asemilta, joilla ajoneuvot ovat meille kerrotun mukaan tankanneet. Kaikki analysoidut näytteet, joita on kymmeniä, ovat tehtyjen analyysien mukaan olleet tuotestandardin mukaisia, eikä asemilta otetuissa näytteissä ole löydetty mitään poikkeavaa. 

Mikään otetuissa ja tutkituissa näytteissä ei viittaa siihen, että kyseessä olisi nimenomaan uuden Neste Futura -bensiinin aiheuttama ongelma. Mikään ei myöskään viittaa siihen, että kaikissa bensiineissä käytössä oleva etanoli-biokomponentti olisi nyt ilmenneiden ongelmien taustalla.

Julkisuudessa ongelmaan liitetyistä neljästä automerkistä kolme on kertonut, ettei heidän automerkeissään ole todettu vastaavia polttoaineisiin liitettäviä tapauksia. Jatkamme edelleen tilanteen selvittämistä yhdessä meihin yhteyttä ottaneen automerkin edustajan ja muiden alan asiantuntijoiden kanssa. 

Jos asiakas epäilee ongelmia autossaan, hänen kannattaa aina olla yhteydessä omaan merkkikorjaamoon.

Tommi Juusela, myyntijohtaja, Neste Suomi ja Baltia

Mahdolliset yhteydenotot Nesteen Asiakaspalveluun: puh. 0200 11311, Avoinna: arkisin 7-17, veloitus 16,0 senttiä/minuutti + pvm/mpm.
Sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@neste.com  

Neste lyhyesti

Neste (NESTE, Nasdaq Helsinki) kehittää vastuullisia ratkaisuja liikenteen, yritysten ja kuluttajien tarpeisiin. Autamme asiakkaitamme pienentämään ilmastopäästöjä monipuolisella uusiutuvien tuotteiden valikoimalla. Olemme maailman suurin jätteistä ja tähteistä jalostetun uusiutuvan dieselin tuottaja ja tuomme uusiutuvia ratkaisuja myös lento- ja muoviteollisuuteen. Olemme myös teknologinen edelläkävijä korkealaatuisten öljytuotteiden jalostajana. Haluamme olla luotettava kumppani, jonka osaamista, tutkimustyötä ja vastuullisia toimintatapoja arvostetaan laajasti. Vuonna 2017 Nesteen liikevaihto oli 13,2 miljardia euroa. Vuonna 2018 sijoituimme toiseksi maailman 100 vastuullisimman yrityksen Global 100 -listalla. Lisätietoa: neste.com